Cancelación y reembolsos
Reglas de cancelación de renovaciones, retracto y corrección de cobros.
Identificación del proveedor
1. Cancelación de la renovación
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente mientras permanezca activa. El usuario puede cancelar futuras renovaciones online desde el Centro de suscripción de SEO Forers y, según el método de pago, mediante el portal de Stripe o las herramientas de PayPal. Una vez efectiva la cancelación, no se generarán nuevos cobros por períodos posteriores.
2. Período ya pagado
Salvo que la ley disponga otra cosa, cancelar una renovación no elimina automáticamente el acceso correspondiente al período ya pagado. El usuario podrá conservarlo hasta la fecha de término indicada en su suscripción.
3. Renovación automática
Antes de contratar, SEO Forers debe informar de forma clara que el plan se renueva automáticamente, la frecuencia de cobro, el importe y cómo cancelar. El usuario debe disponer de una forma online sencilla de terminar una suscripción iniciada online.
4. Cobros duplicados o incorrectos
Si existe un cobro duplicado, un monto distinto al confirmado o un cargo efectuado después de una cancelación correctamente procesada, el usuario debe contactar a SEO Forers aportando el identificador de pago. Una vez verificado el error, se gestionará la corrección o devolución que corresponda.
5. Fallas del servicio
Cuando una falla atribuible a SEO Forers impida sustancialmente utilizar el servicio contratado, el proveedor evaluará la restitución, extensión de servicio o solución exigible conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza de la interrupción.
6. Forma de devolución
Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán preferentemente mediante el mismo medio utilizado para el pago, sujeto a los tiempos operativos del procesador de pagos y a los plazos máximos exigidos por la ley.
7. Cómo solicitarla
Envía la solicitud a COMPLETE SUPPORT EMAIL e incluye: correo asociado a la cuenta, plan, fecha aproximada del cargo e identificador de la transacción. Nunca envíes por correo el número completo de tu tarjeta ni el código CVV.